福星电子网--产品购买常见问题
51/AVR单片机开发板 PIC单片机开发板 下载器 仿真器 无线模块 转换器 工具器件
ARM开发板 液晶 其它       如何购买
 

常见问题解答

1、如果我今天把款汇出,多久能收到货?
    答:福星电子所有产品当天确认到款,第二天即出货(特别情况会先给您说明)。一般是全国快递送货上门,华中华南片区等近地方购买用户在汇款后约2-3天即可收到货,新疆、东北三省等远地方购买用户在汇款后约3-4天即可收到货,由于采用快递发货,所以务必请购买者留下详细的收货人电话,货到时快递公司业务员会先打电话约取货地点。而且我们会跟踪每个包裹的递送情况,保证您在汇款后能及时收到快件。

2、你们怎么知道款是我汇的?
   
答:我们建议大家在汇款时加上一点小零头(填写订单时,请仔细看看说明),比如实际要汇198元,您可以汇198.18,这样你告诉我们汇款信息后,我们一查帐查到198.18就知道款是您汇的了,其它用户汇款金额或尾数都不经相同


3、请问贵公司产品如何保证质量的?

  
答:我们的销售的所有产品板上的元器件均来自国内外正规厂家;所有的产品都是二次检验,即产品在下线时进行严格的一次检验,产品在发货前进行严格的二次检验,保证了产品的质量,对测试不合格的产品绝对不会发往客户手中,包括配件也一样需要严格测试,合格才发往客服手中。

4、请问贵公司的产品如何进行售后的?
    答:经福星电子或其授权代理商销售出去的所有产品,除产品介绍中特别注明外,均提供三个月包换(芯片损坏除外)、三年保修(芯片损坏除外)、免费技术支持服务。在您拿到产品的前7天内,如果确认产品自身有问题,我们免费为您更换全新产品;若三个月内出现问题,在保证实验板外观无明显损坏的前提下,由用户负责快递费,我们为您免费更换产品。在三年内出现问题,由用户负责快递费,我们为您免费维修。

5、购买你们产品,关于技术支持是怎样的?
    答:福星电子的每一款产品都由专业开发工程师亲自提供技术支持,可以通过电话、E-mail、QQ直接和开发工程师联系,能专业、及时的解决您在学习和开发中遇到的问题,免除您的后顾之忧。
技术支持范围:
    1.产品的硬件使用,程序下载。用户按照使用手册或视频教程录像操作后,仍无法正常下载,我们提供电话、QQ、QQ远程协助、旺旺等方式的技术支持。
    2.对自己进行研发、学习使用方面的问题不属于正常的技术支持,对这些问题建议大家发邮件给我们,我们根据实际情况会在邮件中尽量为大家解决问题。
    3.对不使用我公司的硬件,及非法所得到我公司的硬件或软件而进行研发,学习者,均不提供技术支持。
    4.对进行二次开发新的功能,与其它设备连接所产生的问题,自画板,抄板者均不提供技术支持。
    5.对所提供的免费软件工具,如Keil、WAVE、ICCAVR、Protel99等软件,串口调试工具等这些使用方法,均不提供技术支持。

    6.所有购买我们产品的客户都实行登记注册(含代理商售出),由于我们精力有限和能保证每位客户的服务质量只有购买我们产品的客户才能得到技术支持,提供技术支持时可能会对您身份校验。防止有些客户非购买我们产品而向我们咨询。望广大客户理解支持!

6、价格还可以优惠吗?
  
答:我们所标明价格,均为实价。我们产品定价是基于市场综合价格而定的,而且往往还比市场价格低一些。也许市面上有比我们还便宜的产品,但您想想您在本公司购买的商品,不仅仅是商品本身,还包括三年的保修和售后的技术支持,所以我们产品性价比是很高的了。希望广大电子爱好者朋友们在选购产品时,能够真正擦亮眼睛,买到真正实惠的产品,同时也感谢您对我们的支持!

 

 

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